踐行黨的根本宗旨 踏實(shí)做好生態(tài)環(huán)境信訪“調(diào)節(jié)員”與生態(tài)文明“踐行 

郁文，沈陽(yáng)市生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)一名80后信訪干部，他十三年如一日，把無(wú)悔的青春奉獻(xiàn)在生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪工作的第一線，無(wú)論是在敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)，還是業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上，他始終發(fā)揮黨員先鋒模范作用，用實(shí)際行動(dòng)踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，履行環(huán)保鐵軍的莊嚴(yán)承諾。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，當(dāng)好勤勉敬業(yè)“領(lǐng)頭雁”。生態(tài)環(huán)境信訪工作是距離老百姓最近的一項(xiàng)工作，是人民群眾與生態(tài)環(huán)境部門(mén)溝通的重要渠道，政治是否過(guò)硬、業(yè)務(wù)是否扎實(shí)、服務(wù)是否到位，直接決定著問(wèn)題能否得到有效解決，代表著黨的形象。進(jìn)入生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)以來(lái)，郁文同志堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治理論，他在習(xí)近平生態(tài)文明思想中找遵循，在環(huán)保法律法規(guī)中找答案。在郁文的辦公桌上，常年堆放著大量的制度法規(guī)書(shū)籍，在他的筆記本里，記錄了各種政策規(guī)定的摘要。他組建“綠色讀書(shū)會(huì)”，開(kāi)展讀書(shū)“漂流瓶”活動(dòng)，組織支部黨員深入學(xué)習(xí)《習(xí)近平生態(tài)文明思想學(xué)習(xí)綱要》《環(huán)境覺(jué)醒》等書(shū)籍。他愛(ài)崗敬業(yè)，經(jīng)常白天下基層，與信訪人溝通、了解核實(shí)情況、協(xié)調(diào)各單位部門(mén)解決問(wèn)題，晚上回到辦公室熬夜整理案件材料。他“輕傷不下火線”，高燒39℃打著點(diǎn)滴依然堅(jiān)持工作。在2023年清風(fēng)執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，郁文同志以單位為家，連續(xù)加班加點(diǎn)做好全市各分局反饋案件審核工作，對(duì)一些重點(diǎn)疑難信訪案件，他仔細(xì)查閱資料，與相關(guān)部門(mén)認(rèn)真分析研究，一案一策，制定完整具體的解決方案，確保所有案件得到解決。一聲聲電話鈴聲，一本本案件檔案以及清晨4點(diǎn)環(huán)保大廈的日出見(jiàn)證了郁文同志辛勤的汗水。同事們怕他身體吃不消，勸他多休息，郁文說(shuō)“沒(méi)事，我能堅(jiān)持，雖然任務(wù)重，但既然干了，就一定要干好”。

創(chuàng)新工作思路，當(dāng)好環(huán)保信訪“潤(rùn)滑劑”。生態(tài)環(huán)境信訪工作是一項(xiàng)程序嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜罕姽ぷ?，如何快速?guī)范地解決群眾訴求，既考驗(yàn)著環(huán)保工作人員，又直接影響著廣大市民對(duì)生態(tài)環(huán)境部門(mén)的認(rèn)可度。為做好這項(xiàng)重要的窗口工作，郁文同志收集了大量的法律法規(guī)以及信訪案例，通過(guò)多年來(lái)的信訪工作經(jīng)驗(yàn)積累，針對(duì)生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪程序性特點(diǎn)以及群眾關(guān)注關(guān)切點(diǎn)，建立了“模型化”分類(lèi)管理工作法，圍繞“辦理”“答復(fù)”“回訪”“預(yù)警”“包案”“考核”等6個(gè)重要環(huán)節(jié)狠抓落實(shí)，完成了《沈陽(yáng)市生態(tài)環(huán)境局網(wǎng)絡(luò)渠道信件辦理“1357”工作機(jī)制》等多項(xiàng)工作制度編制，指導(dǎo)分局以案為例建立了“四門(mén)四訪”等模型化信訪工作方法。同時(shí)，他積極推進(jìn)信訪工作信息化，配合完成了生態(tài)環(huán)境部微信平臺(tái)建設(shè)調(diào)研等相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、生態(tài)環(huán)保110平臺(tái)搭建升級(jí)以及“沈陽(yáng)環(huán)境信訪APP”等業(yè)務(wù)模塊建立。他注重對(duì)生態(tài)環(huán)境信訪工作的梳理，定期總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。2023年以來(lái)，他在《中國(guó)環(huán)境監(jiān)察》雜志、省《民心》雜志分別以《信訪工作實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理新升級(jí)》《以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)》等為題累計(jì)刊發(fā)宣傳報(bào)道11篇，為宣傳生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作作出突出貢獻(xiàn)。

 

堅(jiān)持人民至上，當(dāng)好人民群眾“勤務(wù)員”。郁文同志堅(jiān)持以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把信訪群眾當(dāng)家人，把群眾來(lái)信當(dāng)家書(shū)，把信訪訴求當(dāng)家事，始終站在群眾立場(chǎng)上想問(wèn)題、做事情?！吧鷳B(tài)環(huán)境問(wèn)題都是群眾‘家門(mén)口’的事，廢水、粉塵、噪聲污染嚴(yán)重影響人民幸福感，如果不能從群眾的角度想問(wèn)題，那我們環(huán)保工作者就做得不合格”，郁文說(shuō)。在某燒烤店的風(fēng)機(jī)噪聲問(wèn)題化解中，郁文對(duì)反映的情況進(jìn)行了實(shí)地走訪，發(fā)現(xiàn)被投訴的燒烤店符合排放標(biāo)準(zhǔn)，但燒烤店三面緊鄰民居，或多或少會(huì)對(duì)居民生活產(chǎn)生一定影響，他多次與屬地分局研究對(duì)策，積極與燒烤店主協(xié)商，曉之以理、動(dòng)之以情，拿出“雙贏”的解決方案，燒烤店主被郁文的服務(wù)意識(shí)所感動(dòng)，同意改變風(fēng)機(jī)位置，最終噪聲問(wèn)題得到圓滿解決。在某物業(yè)食堂油煙及噪聲擾民問(wèn)題化解工作中，他深入群眾之中，變“被動(dòng)解答”為“主動(dòng)問(wèn)需”，讓群眾感受到環(huán)保干部是值得相信的身邊人，真正為群眾解難題、辦實(shí)事。問(wèn)題解決后，信訪人十分滿意，信件最終獲省12345平臺(tái)10星評(píng)價(jià)。

郁文同志憑著堅(jiān)定的理想信念、扎實(shí)的工作作風(fēng)，先后獲得感動(dòng)民心人物等多項(xiàng)榮譽(yù)，省《民心》雜志“黨旗下的辦件人”欄目對(duì)該同志辦件經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了專(zhuān)題報(bào)道。郁文同志在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了一名共產(chǎn)黨員的信念和追求，彰顯了環(huán)保鐵軍的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。